Capire dove si trova il tuo pacco e quando arriverà a destinazione è fondamentale per chi spedisce o attende una consegna. In questo articolo, ti spieghiamo come tracciare una spedizione e cosa significano gli stati più comuni che potresti incontrare. Queste informazioni sono valide sia che tu sia un nostro cliente che ha acquistato una spedizione, sia che tu sia il mittente o destinatario di una spedizione acquistata da qualcun’altro.
1. Come tracciare una spedizione: il codice di tracking
Il tracciamento di un pacco è reso possibile da un codice unico, chiamato “codice di tracking” o “codice di spedizione”. Questo codice, una combinazione alfanumerica, viene assegnato al pacco al momento della creazione della spedizione sul nostro sito.
Dove trovi il codice di tracking?
Alla creazione della spedizione riceverai una mail con il codice di tracking della spedizione. Se hai acquistato la spedizione la puoi anche trovare sul tuo profilo.
2. Guida agli stati di tracking: cosa significano?
Ecco una lista degli stati di tracciamento più comuni e il loro significato per aiutarti a capire in che fase si trova il tuo pacco:
📌 Presa in carico / Etichetta creata: Il corriere ha ricevuto i dati della spedizione dal mittente, ma non ha ancora fisicamente il pacco. Lo stato si aggiornerà non appena il pacco verrà ritirato e scansionato.
📌 In transito: Il pacco è stato accettato dal corriere e sta viaggiando verso la sua destinazione finale o un centro di smistamento. Può trovarsi in un centro di smistamento o su un veicolo per il trasporto.
📌 In consegna: La spedizione è arrivata nella sede locale del corriere più vicina al destinatario ed è stata affidata al corriere che effettuerà la consegna nel corso della giornata.
📌 Consegnato: Il pacco è stato consegnato con successo all’indirizzo del destinatario. In alcuni casi può indicare la consegna presso un punto di ritiro dove il destinatario potrà recarsi per recuperare il pacco.
📌 Giacenza: Il corriere ha tentato la consegna, ma per qualche motivo la consegna non è andata a buon fine. In questo caso, il pacco viene conservato in un magazzino o in un punto di ritiro. Spesso il corriere farà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo o ti chiederà di ritirare il pacco in un punto di ritiro.
📌 Eccezione / Mancata consegna: Si è verificato un problema imprevisto che impedisce la normale consegna del pacco. Le cause possono essere diverse: indirizzo errato, danneggiamento del pacco, ritardi dovuti a condizioni meteorologiche o altro. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti per risolvere il problema.
📌 In attesa di sdoganamento: Questo stato è tipico delle spedizioni internazionali. Significa che il pacco è fermo in dogana per le verifiche necessarie. A volte, il destinatario o il mittente potrebbe dover fornire documenti o informazioni aggiuntive per