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FAQ - DOMANDE FREQUENTI

  • 1. La mia spedizione è arrivata a destinazione danneggiata, che fare?

    La prima cosa fondamentale da fare è non gettare l'imballo originale con cui l'oggetto è stato spedito: alcuni corrieri partner permettono di aprire la pratica per danneggiamento solo a seguito della perizia sugli imballaggi.

    Poi contattaci subito: apri un ticket utilizzando il label rosso di aiuto che trovi in basso a destra in tutte le pagine di www.spedire.com con oggetto "Smarrimento o danneggiamento spedizione".

    Nel ticket riporta il numero di tracking e il numero di ordine della tua spedizione, specifica chi sei (mittente o destinatario), specifica se la tua spedizione era assicurata o meno e dacci una descrizione del contenuto danneggiato e dell'imballo (di cosa si trattava? Dove si è danneggiato? Come era imballato?). Cercheremo di assisterti al meglio.